Modalités de livraison

Chez Le Chant des Caves, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et parfaitement sécurisée, depuis notre entrepôt en région parisienne jusqu’à votre domicile ou votre point relais.

Chaque commande est soigneusement préparée afin que vos bouteilles arrivent dans les meilleures conditions.

Conditions de stockage des vins

Notre entrepôt est situé à proximité de Paris. Les bouteilles y sont conservées dans des conditions optimales de température, été comme hiver, afin de préserver la qualité des vins jusqu’à leur expédition. L’espace de stockage est également conçu pour limiter les vibrations et protéger les bouteilles durant leur conservation.

Emballages sécurisés de vos bouteilles

Nous utilisons des emballages certifiés anti-casse par nos transporteurs, spécialement conçus pour le transport des bouteilles de vin. Chaque commande est expédiée dans un carton renforcé pouvant contenir 1, 2, 3, 6 ou 12 bouteilles. Les bouteilles y sont maintenues par des croisillons protecteurs individuels garantissant une protection optimale contre les chocs et les vibrations durant le transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent la préparation de votre commande, l'emballage sécurisé des bouteilles ainsi que les frais d’expédition des transporteurs.

Livraison en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco :

Point Relais

• de 1 à 5 bouteilles : 9.00€
• 6 bouteilles et + : Offert

Standard Domicile

• de 1 à 5 bouteilles : 12.00€
• de 6 à 11 bouteilles : 9.00€
• 12 bouteilles et + : Offert

Livraison en Europe (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne et Portugal) :

Standard International

• de 1 à 12 bouteilles : 29.00€
• de 12 à 18 bouteilles : 19.00€
• de 18 à 24 bouteilles : 9.00€
• 24 bouteilles et + : Offert

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes passées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.

Suivi de votre commande

1. Vous passez commande sur le site et recevez un e-mail de confirmation.
2. Notre équipe prépare votre commande et la confie à notre partenaire logistique, qui emballe et expédie le colis.
3. Votre colis est remis au transporteur et vous recevez un numéro de suivi.
4. Votre commande est livrée à votre domicile ou en point relais.
5. En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, votre colis sera déposé dans un point relais proche de chez vous, et un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre Espace Client, dans la rubrique Mes Commandes.

Nous vous conseillons d’attendre quelques jours avant de déguster vos bouteilles, afin de laisser reposer le vin après les quelques heures de route qu’il vient d’endurer. Attendez deux jours pour les champagnes, trois jours pour les vins jeunes et dix jours pour les vins de plus de cinq ans.

Informations complémentaires

Pour toute question concernant la livraison ou pour une expédition vers une autre destination, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lechantdescaves.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

FAQ

Les bouteilles peuvent-elles se casser pendant le transport ?

Nos emballages sont conçus spécialement pour le transporter des bouteilles de vins et sont certifiés anti-casse. Même si les incidents de casse sont extrêmement rares, ils peuvent arriver. Dans ce cas-là, en cas de casse constatée à la réception, merci de nous adresser une photo par email dans les 48h suivant la livraison. Nous vous proposerons alors, selon votre préférence, un remboursement ou une réexpédition.

Combien de temps prend la livraison ?

Comptez environ entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Puis-je envoyer une commande en cadeau ?

Il est tout à fait possible d’envoyer une commande à un proche, pour cela précisez son adresse en adresse de livraison. Néanmoins, les emballages sécurisés nous empêchent de proposer des emballages cadeaux. Les factures ne sont pas incluses dans le colis.

Puis-je choisir mon point relais ?

Le choix du point relais vous sera proposé une fois le paiement effectué sur la page de confirmation de commande. Si vous ne choisissez pas de point relais vous-même, nous sélectionnerons celui le plus proche de votre domicile.

Vous ne livrez pas dans mon pays, comment faire ?

Contactez-nous sur l’adresse contact@lechantdescaves.com, et nous vous dirons s’il est possible de vous livrer.